Veelgestelde vragen. (FAQ)

Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over gepersonaliseerde cadeaus, borduren met naam en bedrukte artikelen.
Omdat de meeste producten speciaal op maat gemaakt worden, krijg ik regelmatig vragen over de verwerkingstijd, afhalen, personalisatie en maatwerk.

Hieronder vind je de belangrijkste informatie over bestellen, gepersonaliseerde producten en afhalen van je bestelling.
Zo weet je meteen wat je kan verwachten.

Staat je vraag er toch niet tussen? Stuur mij gerust een mailtje via info@printsbyelien.be.

Ik help je graag verder.

liefs, Elien

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling verzonden wordt?

Omdat ik de meeste producten personaliseer, heb ik wat tijd nodig om jouw bestelling zorgvuldig te maken. De maximale verwerkingstijd bedraagt 14 werkdagen.

Artikelen die op voorraad zijn of sneller gemaakt kunnen worden, verstuur ik uiteraard sneller.

Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je automatisch een e-mail met bevestiging.

Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Zodra je bestelling klaar is, stuur ik je een e-mail om te laten weten dat ze kan opgehaald worden.

Aan mijn voordeur staat een afhaalbox waar ik de bestellingen in plaats. Vanaf het moment dat je mijn mail ontvangen hebt, kan je jouw bestelling komen ophalen wanneer het jou past.

Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken. 😊

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Omdat ik vaak snel start met het personaliseren van een bestelling, is het helaas niet mogelijk om een bestelling nog te wijzigen of te annuleren nadat deze geplaatst is.

Controleer daarom altijd goed je bestelling en de gekozen personalisatie voordat je afrekent.

Kan ik een spoedbestelling plaatsen?

Heb je je bestelling sneller nodig? Stuur mij dan eerst een e-mail via info@printsbyelien.be om te vragen wat mogelijk is.

Soms kan ik een bestelling sneller maken, afhankelijk van de planning en het type product. Ik laat je dan zo snel mogelijk weten of dit mogelijk is.

Hoe weet ik zeker dat de naam of tekst correct wordt gemaakt?

Ik neem de naam of tekst exact over zoals jij die invult bij je bestelling. Controleer daarom altijd goed de spelling, hoofdletters en eventuele accenten voordat je je bestelling plaatst.

Twijfel je over iets of wil je iets speciaal? Dan mag je mij altijd even een mailtje sturen via info@printsbyelien.be.

Kan ik eigen materiaal binnenbrengen om te personaliseren?

Ja, dat kan zeker! Je kan eigen materiaal laten borduren of bedrukken.
Stuur mij hiervoor best eerst een e-mail via: info@printsbyelien.be.

Vermeld daarbij:

  • wat je precies wil laten personaliseren

  • op welk materiaal

  • hoeveel stuks

Ik bekijk dan de prijs, planning en wanneer je het materiaal kan binnenbrengen.

Kan ik iets volledig op maat laten maken?

Ja, dat kan zeker! Ik maak regelmatig producten op maat.

Heb je een specifiek idee of zoek je iets dat je niet meteen op mijn webshop terugvindt? Stuur mij dan gerust een e-mail via: info@printsbyelien.be.

Ik bekijk graag samen met jou wat mogelijk is.

Kan ik een artikel retourneren?

Omdat de meeste producten speciaal voor jou gepersonaliseerd worden, kunnen deze niet geretourneerd worden.

Heb je toch een probleem met je bestelling? Neem dan zeker contact met mij op. Ik bekijk graag samen met jou wat mogelijk is.